上海市道路和公共场所清扫保洁服务管理办法
上海市人民政府
上海市道路和公共场所清扫保洁服务管理办法（沪府令83号）
《上海市道路和公共场所清扫保洁服务管理办法》已经2012年4月23日市政府第140次常务会议通过，现予公布，自2012年7月1日起施行。
市长 韩正
二○一二年五月二日
上海市道路和公共场所清扫保洁服务管理办法
（2012年5月2日上海市人民政府令第83号公布）
第一条（目的和依据）
为了规范本市道路和公共场所清扫保洁服务，保障清扫保洁作业人员的合法权益，促进本市环境卫生事业的发展，根据《上海市市容环境卫生管理条例》和其他有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条（适用范围）
本市道路和公共场所清扫保洁服务及其相关的管理活动，适用本办法。
前款所称的道路，具体包括：
（一）城市道路；
（二）经区（县）人民政府认定，在城市化地区内按照城市道路清扫保洁标准进行作业的特定公路路段（以下简称“特定公路路段”）；
（三）未纳入物业管理区域的街巷、里弄内的通道（以下简称“街巷里弄内通道”）；
（四）连接同一行政村内的村民小组与村民小组，供行人或者车辆通行的村内通道（以下简称“村内通道”）。
第三条（管理部门职责）
市绿化市容行政管理部门是本市道路和公共场所清扫保洁服务的主管部门。
区（县）绿化市容行政管理部门按照规定职责，负责所在行政区域内道路和公共场所清扫保洁服务的管理。
第四条（责任主体）
本市道路和公共场所清扫保洁服务的责任人，分别按照下列规定确定：
（一）城市道路、特定公路路段和公共场所，由区（县）绿化市容行政管理部门或者乡（镇）人民政府负责；
（二）街巷里弄内通道，由镇人民政府或者街道办事处负责；
（三）村内通道，由村民委员会负责。
第五条（管理原则）
本市道路和公共场所清扫保洁服务的管理，应当遵循“公平竞争、确保质量、规范服务”的原则。
本市建立清扫保洁作业人员收入正常增长机制。
第六条（发展规划）
市绿化市容行政管理部门应当根据本市市容环境卫生事业发展需要，将本市道路和公共场所清扫保洁服务的发展纳入市容环境卫生专业规划。
第七条（清扫保洁区域等级划分和质量标准要求）
本市道路和公共场所清扫保洁区域按照道路、商业网点和居民区分布、人流量、车流量等因素，划分为四个等级。各等级道路和公共场所清扫保洁区域的具体范围，由市绿化市容行政管理部门组织区（县）绿化市容行政管理部门确定并公布。
各等级道路和公共场所清扫保洁区域的清扫保洁质量应当符合对应等级的清扫保洁质量标准要求。本市道路和公共场所清扫保洁质量标准，由市质量技监行政管理部门会同市绿化市容行政管理部门制定并公布。
第八条（作业服务单位和清扫保洁队伍的确定）
城市道路、特定公路路段和公共场所清扫保洁作业服务项目的作业服务单位，由区（县）绿化市容行政管理部门或者乡（镇）人民政府通过招标的方式确定。作业服务单位应当具备市绿化市容行政管理部门核发的城市生活垃圾经营性服务许可证。
街巷里弄内通道以及村内通道，由镇人民政府、街道办事处或者村民委员会负责组织清扫保洁队伍或者专人进行清扫保洁。
第九条（资金保障和监管）
城市道路、特定公路路段和公共场所清扫保洁作业服务项目采取政府购买服务方式，所需要的资金应当按照本市环卫作业养护预算定额编制预算，由区（县）或者乡（镇）人民政府财政予以保障。
街巷里弄内通道清扫保洁所需要的资金，由镇人民政府或者街道办事处负责安排。
村内通道清扫保洁所需要的资金，由村民委员会负责筹集。
本市环卫作业养护预算定额，由市绿化市容行政管理部门会同市财政、建设交通等行政管理部门，按照“统一定额、分类指导、差别管理”的原则制定。
道路和公共场所清扫保洁财政资金的使用，应当接受财政、审计部门的监督、检查。
第十条（招标文件）
城市道路、特定公路路段和公共场所清扫保洁作业服务项目的招标文件，应当包括下列主要内容：
（一）清扫保洁作业服务项目名称、区域、期限、作业方式、作业频率、质量标准和付款方式；
（二）与清扫保洁作业服务项目相适应的设施、设备、车辆和场所以及相关管理制度；
（三）与清扫保洁作业服务项目相适应的专业技术人员。
第十一条（作业服务协议）
作业服务单位确定后，区（县）绿化市容行政管理部门或者乡（镇）人民政府应当与中标的作业服务单位签订作业服务协议。
市绿化市容行政管理部门应当制定本市清扫保洁作业服务协议示范文本。
第十二条（作业服务规范要求）
城市道路、特定公路路段和公共场所作业服务单位应当按照确定的作业方式、作业频率进行清扫保洁作业，并遵守下列服务规范：
（一）作业人员统一着装；
（二）作业设施、设备清洁、安全、有效；
（三）车辆的作业噪声符合国家和本市环境噪声标准；
（四）机械清扫保洁作业避开早晚交通高峰时间，减少对道路交通的影响；
（五）作业时无明显扬尘现象；
（六）作业时使用的清洗剂等产品符合有关产品质量标准和环保要求；
（七）及时收集作业产生的垃圾并投入指定的垃圾收集容器，不将其混入废物箱或者居民生活垃圾收集容器中。
街巷里弄内通道以及村内通道的清扫保洁队伍或者专人应当每日定时进行清扫保洁。
第十三条（应急处置）
市、区（县）绿化市容行政管理部门和乡（镇）人民政府应当编制城市道路、特定公路路段和公共场所清扫保洁服务突发事件应急预案，做好在重大活动、恶劣天气等情况下的清扫保洁服务保障工作。
作业服务单位应当根据所在区域清扫保洁服务突发事件应急预案，编制本单位的应急处置具体方案，并向区（县）绿化市容行政管理部门备案。
第十四条（评议）
区（县）绿化市容行政管理部门或者乡（镇）人民政府应当每年组织对作业服务单位的清扫保洁作业服务质量的评议活动，并公布评议结果。评议过程中，应当听取清扫保洁作业服务区域内单位和个人的意见，并作为评议结果的重要依据。
第十五条（社会宣传）
市和区（县）绿化市容行政管理部门、乡（镇）人民政府和街道办事处应当通过多种形式，广泛宣传道路和公共场所清扫保洁的相关知识，增强市民自觉维护市容环境卫生整洁、尊重作业人员劳动、配合清扫保洁作业的意识。
第十六条（投诉处理）
任何单位和个人对作业服务单位或者作业人员损害清扫保洁服务质量的现象，有权向市或者区（县）绿化市容行政管理部门和城管执法部门进行投诉。
市或者区（县）绿化市容行政管理部门和城管执法部门应当自受理投诉之日起5日内，将处理意见答复投诉人。
第十七条（违约责任）
违反本办法第十二条第一款或者第十四条规定，作业服务单位未按照要求进行清扫保洁作业或者经评议未达到清扫保洁作业服务质量的，应当按照作业服务协议的约定进行整改；逾期不整改或者经整改后仍不符合整改要求的，作业服务协议予以解除，由此造成的损失由作业服务单位承担。
第十八条（行政处罚）
违反本办法第十二条第一款规定，作业服务单位未遵守服务规范的，由区（县）城管执法部门责令改正，可处以300元以上3000元以下罚款。
第十九条（行政责任）
违反本办法规定，市、区（县）绿化市容行政管理部门和乡（镇）人民政府以及其他相关行政管理部门及其工作人员有下列行为之一的，由所在单位或者上级主管部门依法对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予行政处分：
（一）违法确定作业服务单位；
（二）不依法处理违法行为，不依法履行道路和公共场所清扫保洁服务管理和监督职责；
（三）无法定依据或者违反法定程序执法；
（四）其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的行为。
第二十条（公共设施保洁）
设置在本市道路和公共场所的公共设施，由产权人或者其委托的管理单位负责保洁。保洁质量应当符合本市道路和公共场所清扫保洁质量标准要求。
第二十一条（施行日期）
本办法自2012年7月1日起施行。1999年7月7日上海市人民政府第68号令发布的《上海市道路和公共场所清扫保洁服务管理暂行办法》同时废止。
哈尔滨市人民政府关于废止部分规章和规范性文件的决定
黑龙江省哈尔滨市人民政府
哈尔滨市人民政府关于废止部分规章和规范性文件的决定
哈尔滨市人民政府令
第76号
《哈尔滨市人民政府关于废止部分规章和规范性文件的决定》已经2001年11月29日市人民政府第92次常务会议通过，现予发布，自发布之日起施行。
代市长 石忠信
二○○一年十二月九日
为了维护法制统一，适应改革开放和建立健全社会主义市场经济体制及我国加入世界贸易组织新形势的需要，市人民政府决定对下列规章和规范性文件予以废止：
一、对与法律、法规不相适应，或者已被新的法律、法规所代替的下列24件市政府规章和规范性文件予以废止：
（一）《哈尔滨市招用进城劳务人员管理办法》（1987年11月15日哈政发［1987］100号）；
（二）《哈尔滨市国营工业企业扭亏增盈的规定》（1989年4月30日市人民政府令第10号）；
（三）《哈尔滨市建设工程招标投标管理办法》（1989年5月20日市人民政府令第15号）；
（四）《哈尔滨市外商投资企业劳动管理办法》（1989年9月22日市人民政府令第21号）；
（五）《哈尔滨市消防管理办法》（1990年10月19日市人民政府令第15号）；
（六）《哈尔滨市城镇国有土地使用权出让和转让办法》（1990年11月28日市人民政府令第20号）；
（七）《哈尔滨市生活饮用水卫生管理办法》（1991年4月18日市人民政府令第4号）；
（八）《哈尔滨市个人引荐外资奖励办法》( 1991年7月1日市人民政府令第12号)；
（九）《哈尔滨市市场登记管理办法》（1992年12月7日市人民政府令第21号）；
（十）《哈尔滨市行政复议工作规则》（1993年1月4日市人民政府令第2号）；
（十一）《哈尔滨市公共娱乐场所治安管理规定》（1993年3月4日市人民政府令第6号）；
（十二）《哈尔滨市减轻国有企业负担的规定》（1993年4月10日市人民政府令第8号）；
（十三）《哈尔滨市城镇房屋产权产籍管理办法》（1993年10月4日市人民政府令第18号，1998年1月4日修订）；
（十四）《哈尔滨市社会用字管理办法》（1993年12月14日市人民政府令第26号）；
（十五）《哈尔滨市商品住宅价格管理暂行办法》（1994年6月8日市人民政府令第10号）；
（十六）《哈尔滨市行政事业单位预算外资金管理办法》（1994年7月13日市人民政府令第12号）；
（十七）《哈尔滨市物价局关于反价格欺诈和牟取暴利行为实施细则》（1995年5月5日经市政府同意以市物价局名义发布）；
（十八）《哈尔滨市公安局关于加强枪支弹药管制刀具及爆炸物品管理的通告》（1995年9月20日市政府批准，1995年9月20日市公安局发布）；
（十九）《哈尔滨市企业职工死亡待遇的规定》（1995年11月28日市人民政府令第11号）；
（二十）《哈尔滨市保护建筑街坊街道和地区管理办法》（1996年12月4日市人民政府令第14 号）；
（二十一）《哈尔滨市旅游业管理规定》（1997年5月9日市人民政府令第7号）；
（二十二）《哈尔滨市建设工程日照间距规定》（1998年2月27日市人民政府令第3号）；
（二十三）《哈尔滨市人民政府关于加强酒类销售管理的规定》（1998年5月6日哈政发法字［1998］4号）；
（二十四）《哈尔滨市街道办事处规定》（2000年4月14日哈政发法字［2000］6号）。
二、对因调整政策已不适应形势发展需要的下列13件市政府规章和规范性文件予以废止：
（一）《哈尔滨市人民政府任免工作人员暂行办法》（1984年11月1日哈政发［1984］151号）；
（二）《哈尔滨市文化市场管理办法》（1990年1月1日市人民政府令第1号）；
（三）《哈尔滨市口岸外贸货物运输计划管理办法》（1990年3月24日哈政发法字［1990］3号）；
（四）《哈尔滨市外债偿还基金管理办法》（1990年6月27日市人民政府令第7号）；
（五）《关于印发〈动迁安置公开自选房号制度〉的通知》（1990年7月13日经市政府同意，市城市建设动迁管理办公室发布)；
（六）《哈尔滨市医疗纠纷处理办法》（1991年4月18日市人民政府令第5号）；
（七）《哈尔滨市电信通信设施管理办法》（1994年5月16日市人民政府令第9号）；
（八）《哈尔滨市电影发行放映管理办法》（1994年12月28日市人民政府令第21号）；
（九）《哈尔滨市公安局哈尔滨市建设委员会哈尔滨市财政局哈尔滨市交通局哈尔滨市工商行政管理局关于加强市区内摩托车管理的通告》（1995年10月27日市人民政府批准，1995年10月27日市公安局市建设委员会市财政局市交通局市工商行政管理局发布）；
（十）《哈尔滨市老年福利企业管理办法》（1995年12月20日哈政发法字［1995］11号）；
（十一）《哈尔滨市公用电话管理办法》（1997年9月26日市人民政府令第16号）；
（十二）《哈尔滨市蓝印户口管理暂行规定》（1997年10月30日哈政发法字［1997］19号）；
（十三）《哈尔滨市计划生育药具经营管理办法》（2000年8月21日市人民政府令第53号）。
三、对适用期已过或者调整对象已经消失的下列39件市政府规章和规范性文件予以废止：
（一）《哈尔滨市人民政府关于收缴淫秽物品的通告》（1985年7月10日哈政发［1985］155号）；
（二）《哈尔滨市解决居住特别困难户住房问题的规定》（1991年5月29日市人民政府令第8号）；
（三）《哈尔滨市含金银的废渣废液废料管理办法》（1992年4月16日市人民政府令第2号）；
（四）《哈尔滨市集资建设住房的规定》（1992年11月20日市人民政府令17号）；
（五）《哈尔滨市出售公有住房的规定》（1993年6月22日市人民政府令第12号）；
（六）《哈尔滨市人民政府关于拓宽内环西路西大直街立交桥绕行环路动迁安置有关事宜的通告》（1993年7月3日哈政发法字［1993］3号）；
（七）《哈尔滨市人民政府关于加强机场路两侧规划土地管理的通告》（1994年4月25日哈政发法字［1994］2号）；
（八）《哈尔滨市人民政府关于加强京哈哈同哈大哈五公路两侧规划土地管理的通告》（1994年5月31日哈政发法字［1994］4号）；
（九）《哈尔滨市电业局哈尔滨市公安局关于严厉打击窃电行为的通告》（1995年4月5日市人民政府批准，1995年4月5日市电业局市公安局发布）；
（十）《哈尔滨市公安局关于调整中央大街交通流量的通告》（1995年9月11日市人民政府批准，1995年9月11日市公安局发布）；
（十一）《哈尔滨市城市房屋拆迁复议工作规定》（2000年3月13日经市人民政府同意，市城市房屋拆迁管理办公室发布)；
（十二）《哈尔滨市公安局关于调整部分道路交通流量的通告》（1995年12月29日市人民政府批准，1995年12月29日市公安局发布）；
（十三）《哈尔滨市人民政府关于哈尔滨火车站站前广场综合整治改造有关事项的通告》（1996年4月16日哈政发法字［1996］5号）；
（十四）《哈尔滨市人民政府关于综合整治客运交通秩序的通告》（1996年4月28日哈政发法字［1996］7号）；
（十五）《哈尔滨市人民政府关于综合整治改造中央大街环境有关事宜的通告》（1996年11月25日哈政发法字［1996］10号）；
（十六）《哈尔滨市设备维修市场管理办法》（1996年12月24日市人民政府令第15号）；
（十七）《哈尔滨市人民政府关于清查非农业建设用地的通告》（1997年7月21日哈政发法字［1997］17号）；
（十八）《哈尔滨市人民政府关于清理整顿松花江沿江两岸容貌和综合整治防洪纪念塔广场通江广场及相关地区环境有关事项的通告》（1998年4月4日哈政发法字［1998］2号）；
（十九）《哈尔滨市人民政府关于松花江北岸上坞围堤建设有关事宜的通告》（1998年4月7日哈政发法字［1998］3号）；
（二十）《哈尔滨市人民政府关于建设哈尔滨机场专用高速公路重点工程拆迁安置有关事宜的通告》（1998年9月24日哈政发法字［1998］6号）；
（二十一）《哈尔滨市人民政府关于二环快速干道重点工程打通电塔街拆迁安置有关事宜的通告》（1998年10月6日哈政发法字［1998］7号）；
（二十二）《哈尔滨市人民政府关于学府路道路拓宽改造有关事宜的通告》（1999年3月26日哈政发法字［1999］3号）；
（二十三）《哈尔滨市人民政府关于友谊路西段拓宽改造有关事宜的通告》（1999年4月13日哈政发法字［1999］4号）；
（二十四）《哈尔滨市人民政府关于综合整治极乐寺游乐园周边区域环境及拓宽改造相关道路有关事宜的通告》（1999年4月26日哈政发法字［1999］6号）；
（二十五）《哈尔滨市人民政府关于机场专用高速公路建设有关事宜的通告》（1999年6月15日哈政发法字［1999］8号）；
（二十六）《哈尔滨市人民政府关于二环快速干道西路重点工程拆迁安置有关事宜的通告》（1999年6月28日哈政发法字［1999］9号）；
（二十七）《哈尔滨市人民政府关于清理整顿主干街路的通告》（1999年7月1日哈政发法字［1999］10号）；
（二十八）《哈尔滨市人民政府关于维护哈双高速公路施工秩序的通告》（1999年7月19日哈政发法字［1999］12号）；
（二十九）《哈尔滨市人民政府关于哈五公路征地拆迁有关事宜的通告》（1999年8月24日哈政发法字［1999］14号）；
（三十）《哈尔滨市人民政府关于限期办理房地产开发土地登记的通告》（1999年10月10日哈政发法字［1999］15号）；
（三十一）《哈尔滨市人民政府关于哈尔滨松花江冰雪大世界工程建设有关事宜的通告》（1999年10月27日哈政发法字［1999］16号）；
（三十二）《哈尔滨市人民政府关于拓宽东直路西段建设太平广场拆迁安置有关事宜的通告》（2000年3月6日哈政发法字［2000］2号）；
（三十三）《哈尔滨市人民政府关于二环快速干道前进路大庆路公滨路南直路拓宽改造有关事宜的通告》（2000年3月7日哈政发法字［2000］3号）；
（三十四）《哈尔滨市人民政府关于少年宫及周边地区改造有关事宜的通告》（2000年3月28日哈政发法字［2000］4号）；
（三十五）《哈尔滨市人民政府关于圣·阿列克谢耶夫等教堂或者教堂遗址和哈尔滨土耳其清真寺遗址等保护建筑周边地区综合整治有关事宜的通告》（2000年5月9日哈政发法字［2000］11号）；
（三十六）《 哈尔滨市人民政府关于新阳路综合改造重点工程拆迁有关事宜的通告》（2000年8月11日哈政发法字［2000］20号）；
（三十七）《哈尔滨市人民政府关于2001年路桥重点工程及相关项目拆迁改造有关事宜的通告》（2001年2月28日哈政发法字［2001］3号）；
（三十八）《哈尔滨市人民政府关于文昌街西段路桥重点工程拆迁改造有关事宜的通告》（2001年6月21日哈政发法字［2001］13号）；
（三十九）《哈尔滨市人民政府关于太阳岛风景区综合整治示范段工程拆迁改造有关事宜的通告》（2001年7月24日哈政发法字［2001］16号）。
本决定自发布之日起施行。